Personvernerklæring

Sist oppdatert: 14. april 2025

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

Hekland Portservice AS
Organisasjonsnummer: 937 425 465
Osterøyvegen 1527, 5282 Lonevåg
E-post: henning@heklandportservice.no
Telefon: 915 59 308

Hekland Portservice AS er behandlingsansvarlig for behandling av personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen. Vi behandler personopplysninger i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende kategorier av personopplysninger:

2.1 Opplysninger du gir oss direkte

Når du tar kontakt via kontaktskjemaet på nettsiden, samler vi inn:

  • Navn
  • E-postadresse
  • Telefonnummer (frivillig)
  • Type tjeneste du er interessert i
  • Innholdet i meldingen din

2.2 Opplysninger vi samler inn automatisk

Når du besøker nettsiden vår, kan følgende opplysninger samles inn automatisk gjennom informasjonskapsler og lignende teknologier:

  • IP-adresse (anonymisert der mulig)
  • Nettlesertype og -versjon
  • Operativsystem
  • Referanse-URL (hvilken side du kom fra)
  • Sidevisninger og navigasjonsmønster
  • Tidspunkt for besøk og varighet
  • Enhetsinformasjon (skjermoppløsning, enhetstype)
  • Geografisk plassering (på by-/regionnivå)

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

Formål Rettslig grunnlag (GDPR)
Besvare henvendelser via kontaktskjema Art. 6(1)(b) – nødvendig for å gjennomføre tiltak før avtaleinngåelse, og Art. 6(1)(f) – berettiget interesse
Utarbeide tilbud og inngå avtale Art. 6(1)(b) – oppfyllelse av avtale
Analysere bruk av nettsiden (Google Analytics) Art. 6(1)(a) – samtykke
Markedsføring og annonsering (Google Ads, Facebook Pixel) Art. 6(1)(a) – samtykke
Forbedre brukeropplevelsen og nettsiden Art. 6(1)(f) – berettiget interesse
Oppfylle rettslige forpliktelser (regnskap, bokføring) Art. 6(1)(c) – rettslig forpliktelse

4. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier på nettsiden vår. Når du besøker nettsiden for første gang, vil du bli presentert med en samtykkebanner fra Cookiebot (vår plattform for samtykkehåndtering) der du kan velge hvilke kategorier av informasjonskapsler du ønsker å akseptere.

4.1 Kategorier av informasjonskapsler

Nødvendige informasjonskapsler

Disse er nødvendige for at nettsiden skal fungere korrekt og kan ikke deaktiveres. De omfatter blant annet lagring av ditt samtykkevalg (Cookiebot).

Statistikk-informasjonskapsler

Disse hjelper oss å forstå hvordan besøkende bruker nettsiden, slik at vi kan forbedre innhold og brukeropplevelse. Vi bruker Google Analytics til dette formålet. Data anonymiseres der det er mulig, og overføres til Google i henhold til vår databehandleravtale.

Markedsførings-informasjonskapsler

Disse brukes til å spore besøkende på tvers av nettsteder for å vise relevante annonser. Vi kan bruke følgende tjenester:

  • Google Ads – for å vise relevante annonser og måle annonseeffektivitet, inkludert remarketing
  • Meta/Facebook Pixel – for å måle effektiviteten av annonser på Facebook og Instagram, samt remarketing

Markedsførings-informasjonskapsler settes kun dersom du gir ditt eksplisitte samtykke via samtykkebanneret.

4.2 Administrere ditt samtykke

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake ditt samtykke til informasjonskapsler. Du finner innstillingene for dette ved å klikke på cookie-ikonet som vises på nettsiden, eller ved å slette informasjonskapsler i din nettleser.

5. Google Tag Manager

Vi bruker Google Tag Manager (GTM) til å administrere sporingskoder og informasjonskapsler på nettsiden. GTM er et verktøy som i seg selv ikke samler inn personopplysninger, men aktiverer andre tjenester (som Google Analytics, Google Ads og Facebook Pixel) basert på samtykket du gir via Cookiebot. GTM behandler data i henhold til Googles personvernregler.

6. Kontaktskjema og Web3Forms

Kontaktskjemaet på nettsiden vår leveres gjennom tjenesten Web3Forms. Når du sender inn en henvendelse, blir opplysningene du oppgir (navn, e-post, telefon, melding) sendt til Web3Forms sin server og videresendt til vår e-postadresse. Web3Forms lagrer ikke innsendte data permanent. Les mer i Web3Forms sin personvernerklæring.

7. Deling av personopplysninger med tredjeparter

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter. Vi kan dele opplysninger med følgende kategorier av mottakere:

  • Google (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – analyse og markedsføring, basert på ditt samtykke
  • Meta/Facebook (Facebook Pixel) – markedsføring og annonsering, basert på ditt samtykke
  • Cookiebot (Cybot A/S) – samtykkehåndtering
  • Web3Forms – behandling av kontaktskjemahenvendelser
  • Offentlige myndigheter – der vi er rettslig forpliktet til det

8. Overføring til tredjeland

Noen av våre tredjepartsleverandører behandler data utenfor EU/EØS, hovedsakelig i USA. Slike overføringer skjer i henhold til EU-U.S. Data Privacy Framework, EUs standardkontraktsklausuler (SCC) eller andre godkjente overføringsmekanismer i tråd med GDPR kapittel V. Du kan lese mer om dette i de respektive tjenestenes personvernerklæringer.

9. Lagringstid

Vi lagrer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålet de ble samlet inn for:

  • Kontaktskjemahenvendelser: Slettes innen 12 måneder etter at henvendelsen er besvart/ferdigbehandlet, med mindre det inngås en avtale
  • Kundeopplysninger: Lagres i avtalens varighet pluss 5 år i henhold til bokføringsloven
  • Analyse- og markedsføringsdata: I henhold til de respektive verktøyenes innstillinger, normalt opptil 14 måneder for Google Analytics
  • Samtykkelogg (Cookiebot): Lagres i 12 måneder fra samtykketidspunktet

10. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter i henhold til GDPR og norsk personvernlovgivning:

  • Rett til innsyn (art. 15): Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg
  • Rett til retting (art. 16): Du kan be om at uriktige opplysninger korrigeres
  • Rett til sletting (art. 17): Du kan be om at opplysningene dine slettes når det ikke lenger er grunnlag for å behandle dem
  • Rett til begrensning (art. 18): Du kan be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses
  • Rett til dataportabilitet (art. 20): Du kan be om å motta dine opplysninger i et strukturert, maskinlesbart format
  • Rett til å protestere (art. 21): Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse
  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake samtykke du har gitt, uten at det påvirker lovligheten av behandling basert på samtykke før tilbaketrekkingen

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på henning@heklandportservice.no eller ring 915 59 308. Vi vil besvare din henvendelse innen 30 dager.

11. Klagerett

Dersom du mener at vår behandling av personopplysninger ikke er i samsvar med regelverket, har du rett til å klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Nettside: www.datatilsynet.no

12. Sikkerhet

Vi tar beskyttelsen av dine personopplysninger på alvor og har implementert tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Nettsiden bruker HTTPS-kryptering for sikker overføring av data.

13. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovgivning, nye tjenester eller endrede behandlingsaktiviteter. Den til enhver tid gjeldende versjonen vil alltid være tilgjengelig på denne siden, med dato for siste oppdatering øverst.

14. Kontakt oss

Har du spørsmål om vår behandling av personopplysninger eller ønsker å utøve dine rettigheter, kontakt oss gjerne:

Hekland Portservice AS
Osterøyvegen 1527, 5282 Lonevåg
E-post: henning@heklandportservice.no
Telefon: 915 59 308